Política de Trocas e Devoluções
Na VexRide, queremos que sua experiência de compra seja segura e transparente. Por isso, estabelecemos nossa Política de Trocas e Devoluções para orientar nossos clientes sobre os procedimentos aplicáveis às compras realizadas em nossa loja virtual.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 99731-2942 ou pelo e-mail suporte@vexride.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Condições para devolução
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, com sua embalagem original, acessórios, manuais e demais itens que o acompanham. O produto não deverá apresentar danos decorrentes de mau uso pelo cliente.
Após o recebimento do produto devolvido, ele poderá passar por uma análise para conferência das condições e dos itens enviados.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e descrevendo o problema encontrado. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para análise e solução da solicitação, observados os direitos e prazos previstos na legislação aplicável.
Produto diferente ou avariado no transporte
Caso você receba um produto diferente do pedido ou identifique avarias relacionadas ao transporte, entre em contato conosco assim que possível. Se puder, envie também fotos do produto e da embalagem para facilitar a análise.
Reembolso
Quando for devido o reembolso, ele será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após o processamento da solicitação. Os prazos para que o valor seja efetivamente disponibilizado podem variar conforme a instituição financeira ou meio de pagamento utilizado.
Atendimento
WhatsApp: (11) 99731-2942
E-mail: suporte@vexride.com.br
A VexRide poderá atualizar esta política quando necessário, respeitando a legislação aplicável e os direitos dos consumidores.